Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Délai de retour

Petit Volt accepte les retours sous 30 jours.

Le délai court à compter de la réception de la commande.

Petit Volt exploite le site petitvolt.store.

Le vendeur est Petit Volt, 18 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

État des articles

L’article retourné reste non utilisé.

Il conserve son emballage d’origine.

Le label et le format figurent sur la fiche produit.

Remboursement

Petit Volt émet un remboursement intégral après contrôle.

Le contrôle a lieu à réception du retour.

Le remboursement utilise la carte bancaire ou PayPal.

Il correspond au montant payé pour les articles.

Échange

Petit Volt remplace les articles défectueux.

Le remplacement dépend du stock disponible.

Le client peut demander le remboursement à la place.

Frais de retour

Le client paie les frais du retour par courrier.

Petit Volt paie les frais pour un article défectueux.

La livraison initiale est gratuite dans le monde entier.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Articles endommagés ou erronés

Les articles défectueux sont remplacés ou remboursés.

Le client signale le défaut à support@petitvolt.store.

Le message inclut le numéro de commande.

Les photos montrent le défaut et l’étiquette du colis.

L’équipe vérifie l’état du colis auprès du transporteur.

Elle applique la solution prévue par les conditions du site.

Suivi de la demande

La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

L’ordre d’arrivée fixe l’ordre de réponse.

L’équipe confirme la réception avec un numéro de dossier.

Elle communique la décision par le même canal.

Le responsable de la boutique tranche les dossiers non résolus.

• Contact : support@petitvolt.store
• Retour : par courrier sous 30 jours