FAQ
Catalogue et commandes
Petit Volt vend des disques, des soins et des figurines.
Quels produits la boutique propose-t-elle ?
Le catalogue réunit SINGLE BEL, Pixi, Attakus, SARAVAH et Boris Records.
Chaque fiche indique le label et le format.
La boutique retient les références disponibles chez les distributeurs.
Comment les articles sont-ils contrôlés avant envoi ?
L'équipe vérifie le pressage et la pochette de chaque vinyle.
Elle contrôle la date limite et l'opercule des soins.
Elle écarte les exemplaires aux pochettes déchirées.
Chaque article est contrôlé avant emballage dans un local unique.
Comment les articles sont-ils emballés ?
Chaque commande part dans un carton renforcé.
Les vinyles voyagent dans une pochette rigide.
Où suivre ma commande ?
Les commandes se suivent depuis le compte.
Le message au service client inclut le numéro de commande.
Livraison et suivi
La livraison est gratuite dans le monde entier.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.
La boutique livre-t-elle hors de France ?
La boutique expédie les commandes dans le monde entier.
La langue du site et l'adresse à Paris ne limitent pas la destination.
Que faire en cas de retard du colis ?
Le canal indiqué sur le site vérifie l'état du colis auprès du transporteur.
Il applique la solution prévue par les conditions du site.
Contactez support@petitvolt.store avec le numéro de commande.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Le retour est possible sous 30 jours.
Le retour se fait par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour d'un article défectueux est gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Le remboursement est intégral.
Les photos montrent le défaut et l'étiquette du colis.
Articles défectueux
Que se passe-t-il si un article arrive défectueux ?
Les articles défectueux sont remplacés ou remboursés.
Le contrôle a lieu à réception du retour.
Code promo et paiement
Comment utiliser le code VOLT19FR ?
Le code VOLT19FR donne 19% de réduction sur chaque commande.
Saisissez VOLT19FR au panier avant de valider.
Contact et service client
Petit Volt, 18 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
Comment contacter la boutique ?
Le service client répond par formulaire du lundi au vendredi.
L'adresse de contact est support@petitvolt.store.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Quand recevrai-je une réponse ?
Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
L'ordre d'arrivée fixe l'ordre de réponse.
Comment un dossier est-il traité ?
L'équipe confirme la réception avec un numéro de dossier.
Elle communique la décision par le même canal.
Le responsable de la boutique tranche les dossiers non résolus.