Contact

Contacter Petit Volt

Petit Volt vend des disques, des soins et des figurines.

La boutique est exploitée sous le nom Petit Volt.

Adresse : Petit Volt, 18 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

E-mail du service client

E-mail : support@petitvolt.store.

Le formulaire du site utilise la même adresse pour le suivi.

Horaires de traitement

Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

L'ordre d'arrivée fixe l'ordre de réponse.

Contenu du message

Le message inclut le numéro de commande.

• Le numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation.
• Le suivi de commande se fait depuis le compte.

Les photos montrent le défaut et l'étiquette du colis.

• Une photo montre le défaut constaté.
• Une photo montre l'étiquette du colis.

Traitement du dossier

• L'équipe confirme la réception avec un numéro de dossier.
• Elle communique la décision par le même canal.

Le canal indiqué sur le site vérifie l'état du colis auprès du transporteur.

Il applique la solution prévue par les conditions du site.

Livraison

La livraison est gratuite dans le monde entier.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.