Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Petit Volt exploite petitvolt.store.

L'adresse est 18 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

Petit Volt détermine les finalités du traitement sur la boutique.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom pour la commande.

Il fournit son adresse de livraison pour l'expédition.

Il fournit son adresse e-mail pour les messages de suivi.

Il fournit son numéro de commande dans les messages au service client.

• Les photos montrent le défaut du produit.
• Les photos montrent l'étiquette du colis.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Il enregistre la date et l'heure de la visite.

Il enregistre le type d'appareil utilisé.

Il enregistre l'adresse IP tronquée pour la sécurité.

Commandes et dossiers de support

Chaque commande crée un enregistrement de transaction.

L'enregistrement contient les articles achetés en EUR.

Il contient le mode de paiement utilisé.

Il contient le statut de livraison.

La livraison est gratuite dans le monde entier.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Chaque message au service client crée un dossier.

L'équipe confirme la réception avec un numéro de dossier.

Utilisation des informations

• Les informations préparent les commandes.
• Les informations organisent l'expédition mondiale.
• Les informations traitent les retours sous 30 jours.
• Les informations appliquent le remplacement ou le remboursement des articles défectueux.

Prestataires de services

Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.

Il reçoit le numéro de suivi du colis.

Le service vérifie l'état du colis auprès du transporteur.

Il applique la solution prévue par les conditions du site.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Les coordonnées bancaires transitent par le prestataire de paiement.

Petit Volt ne stocke pas le numéro complet de carte.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour le panier.

Il utilise des cookies pour la connexion au compte.

Il utilise des cookies pour la mesure d'audience.

Le client règle les cookies dans son navigateur.

Sécurité

Les données transitent en HTTPS sur petitvolt.store.

L'accès aux commandes est limité au personnel habilité.

Le responsable de la boutique tranche les dossiers non résolus.

Conservation

Les factures sont conservées pour les obligations comptables.

Les dossiers de support sont conservés pour le suivi des décisions.

Les données de navigation sont supprimées après leur durée technique.

Le contrôle des articles défectueux a lieu à réception du retour.

Choix du client

• Le client suit ses commandes depuis son compte.
• Le client corrige ses informations dans son compte.
• Le client refuse les cookies non nécessaires dans son navigateur.
• Le client demande la suppression de ses messages au service client.

Demandes de confidentialité

Le client peut demander l'accès à ses données.

Il peut demander la rectification de ses données.

Il peut demander l'effacement de ses données.

Elle communique la décision par le même canal.

Mineurs

La boutique s'adresse aux acheteurs capables de contracter.

Un parent peut écrire pour demander l'effacement des données d'un mineur.

Modifications de la politique

Toute version modifiée paraît sur cette page.

La date en haut indique la version applicable.

Contact

Le contact unique est support@petitvolt.store.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

L'ordre d'arrivée fixe l'ordre de réponse.

La première réponse part sous 24 heures ouvrées.